电脑维修小心有猫腻 |
| 编辑：长春正达电脑维修服务公司 时间：2013/06/26 字号:大 中 小 |
| 摘要：电脑维修小心有猫腻 |
| 电脑本身存在硬件故障，却被售后人员说成需要软件升级。市高新工商分局提醒，市民送修电脑时要警惕商家耍滑头。 市民孙女士年前购买了一台笔记本电脑，使用不到一个月就出现了故障。孙女士带着电脑来到该产品的售后服务部。售后人员检查后表示，电脑没有性能故障，只需软件升级。一天后，孙女士来到售后服务部取机时发现，笔记本电脑后的机壳有拆解的痕迹，认为电脑可能存在性能故障，要求售后人员在电脑维修卡上做记录并签字，以便作为更换电脑的凭据。但售后人员不肯做记录，孙女士将此事投诉到高新工商分局。 针对上述情况，工商人员认为，因国家对软件升级是否属于产品质量问题无明确表述，一些商家或售后服务部利用这种情况来欺骗消费者，减免自己的“三包”责任。为此消费者在发现电脑出现故障需要维修时一定要慎重，如售后人员告知属软件升级，消费者要现场监督升级操作；如需择日提货，消费者需要在机壳上做好密封标记。 |
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